Etsy lanza su app dentro de ChatGPT para revolucionar la experiencia de compra

Etsy anunció el lanzamiento de su nueva app nativa dentro de ChatGPT, lo que abre una nueva forma para que los compradores exploren su catálogo, que cuenta con más de 100 millones de artículos. Esta experiencia está diseñada para superar las limitaciones de las búsquedas tradicionales basadas en palabras clave.

En lugar de tener que escribir consultas como "mesa de café de madera" y luego desplazarse y ajustar filtros, los usuarios ahora pueden expresar lo que buscan en un lenguaje natural. Por ejemplo, pueden pedir: "Ayúdame a encontrar un regalo para el Día de la Madre por menos de $100 para mi mamá que ama la jardinería".

Actualmente en fase beta, la función permite a los usuarios etiquetar a @Etsy directamente dentro de un mensaje. A partir de ahí, la app de Etsy en ChatGPT muestra listados de productos relevantes que los usuarios pueden explorar, comparar y a los que pueden acceder para obtener más detalles o realizar la compra.

Esta no es la primera vez que Etsy experimenta en ChatGPT. En septiembre, la empresa se convirtió en uno de los primeros socios de la integración de Instant Checkout de ChatGPT, que permitía a los usuarios comprar productos directamente dentro de la interfaz de chat. Sin embargo, esta iniciativa terminó en marzo, ya que no se registraron las ventas esperadas, lo que llevó a Etsy a desarrollar una app nativa dentro de ChatGPT.

Junto con este lanzamiento, Etsy también reveló que está probando una experiencia de búsqueda conversacional dentro de su plataforma, diseñada específicamente para ayudar a los usuarios a encontrar regalos. Este asistente de regalos actúa como un comprador personal, ofreciendo una forma guiada y conversacional de descubrir ideas, reducir preferencias y mostrar productos relevantes.

Esto se suma a la amplia iniciativa de AI de Etsy, que incluye una experiencia de descubrimiento impulsada por AI con colecciones curadas y una serie de herramientas para vendedores, como una herramienta que ayuda a generar títulos y descripciones de productos, así como un asistente de escritura para ayudar a redactar mensajes a los compradores. En 2024, Etsy introdujo una nueva etiqueta "Diseñado" para identificar contenido generado por AI, como parte de un esfuerzo por aumentar la transparencia a medida que el arte generado por AI se vuelve más común en la plataforma.

La noticia sobre la integración con ChatGPT llega una semana después de que Etsy reportara sus ganancias del primer trimestre de 2026, superando las expectativas de ingresos con $631 millones, y las ventas brutas del mercado aumentaron un 6% interanual. Notablemente, la cantidad de compradores activos aumentó por primera vez en dos años, alcanzando los 86.6 millones. Etsy también destacó contar con 5.6 millones de vendedores activos en la plataforma.

En febrero, la empresa anunció la venta de Depop a eBay por $1.2 mil millones en efectivo, un movimiento destinado a enfocarse en su mercado principal.

Etsy se une a una creciente lista de empresas que están construyendo apps nativas dentro de ChatGPT, incluyendo Angi, SeatGeek, Tubi y Wix. Los desarrolladores han podido crear aplicaciones dentro del chatbot desde octubre.