Delve detiene demostraciones tras acusaciones de 'cumplimiento falso'

Delve, una startup respaldada por Y Combinator, se vio envuelta en un escándalo luego de que un denunciante afirmara que la empresa fabricó evidencias de auditoría para sus clientes. Como resultado, la compañía desactivó la opción de "reservar una demostración" en su sitio web. Esta situación llevó a Insight Partners a eliminar un artículo que explicaba su inversión de 32 millones de dólares en la startup.

El denunciante, conocido como DeepDelver, quien se presentó como un ex cliente, alegó que Delve, valorada en 300 millones de dólares durante su ronda de financiación Serie A el año pasado, había creado datos de cumplimiento falsos para sus usuarios. El artículo original, escrito por los directores de Insight Partners, Teddie Wardi y Praveen Akkiraju, entre otros, todavía se puede ver a través de Wayback Machine, un archivo de internet que conserva instantáneas de páginas web.

En su sitio web, Delve afirma haber ayudado a clientes como Microsoft, Chase, PayPal y American Express a reducir "cientos de horas" de trabajo relacionado con el cumplimiento. Sin embargo, no está claro cuántas de estas empresas siguen siendo usuarias activas de la plataforma.

Fundada en 2023, Delve se presenta como una plataforma que utiliza inteligencia artificial para automatizar el proceso de obtención de certificaciones de seguridad y regulaciones, incluyendo SOC 2, HIPAA y GDPR. En su publicación, DeepDelver sostiene que Delve "fabricó evidencias de reuniones de directorio, pruebas y procesos que nunca ocurrieron", obligando a los clientes a "elegir entre adoptar evidencias falsas o realizar un trabajo mayormente manual con poca automatización real o inteligencia artificial".

Delve respondió a las acusaciones afirmando que no emite informes de cumplimiento y que, en su lugar, es una "plataforma de automatización" que ingiere información sobre el cumplimiento y luego proporciona a los auditores acceso a esa información. Además, la empresa aseguró que sus clientes "pueden optar por trabajar con un auditor de su elección o con uno de la red de firmas de auditoría acreditadas e independientes de Delve".

En respuesta a la acusación de proporcionar a los clientes "evidencia falsa", Delve argumentó que simplemente ofrece "plantillas para ayudar a los equipos a documentar sus procesos de acuerdo con los requisitos de cumplimiento, como lo hacen otras plataformas de cumplimiento". A pesar de estas negaciones, la suspensión de la función de "reservar una demostración" y la eliminación del artículo de inversión de Insight Partners sugieren que la startup está en modo de control de daños y que los inversores podrían estar distanciándose de la empresa.