Transporte local: "Rosario tiene que tener Uber"

Rogelio Biazzi, jefe de Gabinete de la Municipalidad de Rosario, confirmó que desde la implementación del Munibot, la mitad de los reclamos de los ciudadanos se gestionan a través de canales digitales. “La estamos rompiendo, sí, con el Munibot. Es un camino a recorrer”, afirmó Biazzi en Siempre Juntos, por Cadena 3 Rosario.

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El funcionario destacó que a principios de 2024, solo el 15% de los trámites y reclamos se realizaban digitalmente, mientras que a finales del año pasado esa cifra alcanzó el 50%. “50 sigue siendo telefónico, 147, pero ya en el otro 50% son canales digitales, que es principalmente el Munibot y también algunas interacciones se dan por la web, digamos, rosario.gov.ar”, explicó.

En cuanto a los trámites digitalizados, Biazzi señaló que el nivel de digitalización supera el 85%. “Hemos incluido los reclamos y trámites más utilizados por los vecinos. Así que tenemos hasta más de 13 subtipos disponibles de reclamos o trámites”, dijo. Entre los reclamos más comunes se encuentran problemas de alumbrado público, ruidos molestos y vehículos en lugares prohibidos.

Respecto a la adopción del Munibot por parte de los adultos mayores, Biazzi comentó que aunque al principio hubo una resistencia, “se está cerrando esa brecha”. Destacó que el municipio implementa programas de capacitación en tecnología básica, lo que ha permitido que cada vez más adultos mayores utilicen el canal digital. “Es mucho más simple, más rápido y más ágil usar un chatbot que ya la mayoría, aunque seas adulto mayor, estás acostumbrado a usar el chat, el WhatsApp”, añadió.

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“No estamos pensando en un aumento del boleto del colectivo, no hay necesidad ahora. Y tenemos una regulación de aplicaciones de transporte que funcionan bien. Queremos que Uber se acoja a la normativa, queremos que Uber venga a Rosario. Rosario tiene que tener Uber”, cerró.

Entrevista de Fernando Carrafiello.