Recargos por pagar con tarjeta: una práctica común, pero ilegal

Cada vez es más habitual encontrar diferencias de precio según el medio de pago en comercios de todo el país. Quienes optan por pagar con tarjeta de débito, transferencia o billetera virtual, terminan abonando más que quienes lo hacen en efectivo. Aunque esta situación parece haberse naturalizado, la ley es clara: se trata de una práctica prohibida. Así lo explicó Silvana Teisa, secretaria de la Oficina Municipal de Defensa del Consumidor, en diálogo con Una Mañana para Todos por Cadena 3 Rosario.

“La ley dice totalmente lo contrario”, aseguró Teisa al referirse a los sobreprecios que aplican algunos comercios. “Tenemos como consumidores una doble protección: la Ley 24.240 de Defensa del Consumidor y la Ley 25.065 de tarjetas de crédito. Ambas establecen que todos los medios de pago deben implicar el mismo valor del producto o servicio”, señaló.

Teisa explicó que muchos comercios “disfrazan” el recargo ofreciendo un supuesto “descuento” por pago en efectivo. Pero eso también infringe la normativa vigente. “La ley manifiesta como ilegal tanto el sobrecargo por otros medios de pago como el descuento exclusivo por efectivo. Es una actitud abusiva e ilegal”, afirmó. Los argumentos que suelen usar los comerciantes —como las comisiones de los bancos o la demora en la acreditación— no justifican el incumplimiento.

Ante este tipo de situaciones, la funcionaria instó a los consumidores a realizar la denuncia correspondiente. “Nosotros tomamos los reclamos en la oficina municipal para acompañar al consumidor, pero si se busca una sanción al comercio, se puede denunciar a través de la Ventanilla Única Federal o en ARCA (ex AFIP) con el número de CUIL del local”, detalló. También remarcó la importancia de conservar el ticket y, si es posible, una foto del precio discriminado.

Respecto a las sanciones, explicó que el usuario puede recuperar el dinero cobrado de más y que el comercio puede ser multado o inspeccionado. “Hay que tener en claro las normas, no solo los consumidores, también los comerciantes”, subrayó. En cuanto a los supermercados, aclaró que esta práctica no suele encontrarse allí, aunque sí persiste en gran parte del comercio minorista.

Por último, la funcionaria llamó a empoderar al consumidor a través de la información y la acción: “Mientras más denuncias haya, más rápido se va a generar un cambio. Tenemos el derecho a no ser estafados y a exigir que se cumpla la ley”. Desde la oficina municipal, aseguró, están a disposición para asesorar y acompañar en el reclamo.

Entrevista de Jonatan Raimundo y Mirta Andrin.