Aguas Santafesinas anunció que acortó los tiempos de resolución de los reclamos

Aguas Santafesinas presentó los resultados de octubre y registró una baja significativa en los reclamos pendientes y en los tiempos de respuesta. Según la comparación interanual entre septiembre 2025 y septiembre 2024, la empresa logró reducir un 44% la cantidad de reclamos abiertos y aceleró en un 72% los plazos de resolución. El tiempo promedio para atender un pedido bajó de 25 días a 7, de acuerdo con los datos oficiales.

La mejora se vincula con cambios en la gestión de reclamos y el seguimiento de cada caso. La empresa reforzó los canales de atención y aplicó herramientas para monitorear en tiempo real el avance de las reparaciones. La presidenta de Aguas Santafesinas, Renata Ghilotti, señaló que el objetivo es sostener y profundizar esta tendencia durante 2026 con mayor digitalización de procesos y capacitación de personal técnico.

Además, la compañía lleva adelante un plan de obras 2024–2027 que abarca 12 ciudades y una inversión estimada en 87.000 millones de pesos. El programa incluye renovación y ampliación de redes de agua y cloacas, rehabilitación de cañerías antiguas en Rosario y Santa Fe, ampliación de plantas potabilizadoras, nuevas estaciones de rebombeo y más de 10.500 conexiones domiciliarias. También prevé mejoras en localidades como Reconquista, Rafaela y Venado Tuerto.