Jetstar implementará cargo por equipaje en compartimentos superiores desde febrero de 2027

WELLINGTON, Nueva Zelanda — Los pasajeros de Jetstar, la aerolínea australiana de bajo costo, enfrentarán un nuevo cambio en sus vuelos a partir de febrero de 2027: se les cobrará por el uso de los compartimentos superiores para guardar el equipaje de mano. Esta decisión se tomó después de que tanto pasajeros como personal de la aerolínea manifestaran que el proceso de encontrar espacio para sus maletas en los compartimentos ya ocupados es uno de los momentos más estresantes del embarque, según un comunicado emitido el miércoles.

Con esta medida, Jetstar se suma a otras aerolíneas de bajo costo que ya aplican cargos por el equipaje de mano en Estados Unidos y Europa. Desde la compañía, se informó que los pasajeros podrán llevar un bolso de mano, una mochila o una bolsa para computadora portátil sin costo adicional, siempre que cumplan con las dimensiones permitidas para colocar debajo del asiento frente a ellos.

El nuevo cargo por el uso de los compartimentos superiores comenzará en 25 dólares australianos (18 dólares) por trayecto, y su precio variará según la ruta. Las maletas que se guarden en estos compartimentos podrán pesar hasta 10 kilogramos (22 libras) y no serán pesadas por el personal de la aerolínea durante el embarque, eliminando así el límite de 7 kilogramos (15 libras) que existía anteriormente para los artículos colocados debajo del asiento.

Esta tendencia de implementar cargos adicionales ya ha sido adoptada por varias aerolíneas en Australia y Nueva Zelanda, que han comenzado a cobrar por el equipaje facturado, la selección de asientos y algunas opciones de comida y entretenimiento a bordo. Sin embargo, un analista del sector mencionó que Jetstar es la primera aerolínea que cobrará específicamente por el uso de los compartimentos superiores.

"Esto va a levantar ampollas porque los viajeros australianos tienen expectativas muy altas. Durante mucho tiempo vivieron en una burbuja de opciones únicamente de servicio completo", afirmó Sharon Petersen, directora ejecutiva de AirlineRatings.com.

Por su parte, Stephanie Tully, directora ejecutiva de Jetstar, destacó que esta estrategia permitirá optimizar el uso del espacio en los compartimentos superiores, facilitar el embarque y ayudar a que más vuelos salgan a tiempo. Aseguró que la medida permitirá a los clientes pagar solo por lo que realmente necesitan.

Sin embargo, Petersen indicó que las tarifas base de Jetstar aún son más elevadas que las de aerolíneas de muy bajo costo en Europa, que han implementado políticas similares. Aseguró que el precio inicial de Jetstar generalmente supera el de Ryanair o Wizz Air, debido a la menor competencia en Australia y a los mayores costos operativos, salarios e impuestos.

Jetstar espera que esta medida reduzca la frustración en las puertas de embarque, aunque queda por ver cómo reaccionarán los pasajeros ante estos nuevos cargos.