Investigación de la UE a Shein por productos ilegales y diseño adictivo

LONDRES — La Unión Europea ha iniciado una investigación formal contra Shein, el popular minorista en línea, ante preocupaciones sobre su insuficiente control en la venta de productos ilegales y el diseño de su plataforma, que podría ser adictivo para los usuarios.

La Comisión Europea anunció el martes la apertura de esta investigación en virtud de la Ley de Servicios Digitales, un marco normativo que obliga a las plataformas más grandes a implementar medidas que protejan a los usuarios de contenido y productos problemáticos.

Si la investigación concluye que Shein ha incumplido estas regulaciones, la empresa podría verse forzada a cambiar sus prácticas o enfrentar severas multas, según advirtió la Comisión Europea.

Uno de los focos de la investigación es verificar si Shein tiene las salvaguardias necesarias para prevenir la venta de artículos prohibidos en la Unión Europea. Esto incluye productos que podrían estar relacionados con el abuso infantil, como las polémicas "muñecas sexuales con apariencia infantil".

En el pasado, Shein ha sido criticada en Francia, donde se hallaron a la venta en su sitio armas ilegales, incluyendo cuchillos y machetes, además de las mencionadas muñecas. Aunque el gobierno francés intentó bloquear el acceso a Shein, un tribunal impidió esta acción y solicitó a la Comisión que investigara el caso bajo la Ley de Servicios Digitales.

La Comisión Europea también examinará si Shein cuenta con mecanismos efectivos para mitigar los riesgos asociados al diseño adictivo de su plataforma, que incluye la entrega de puntos o recompensas a los usuarios por su interacción en el sitio.

Otro aspecto que preocupa a los reguladores es la falta de claridad en los sistemas de recomendación de Shein, que sugieren productos a los consumidores. Se cuestiona si la empresa explica adecuadamente a los usuarios las razones detrás de las recomendaciones que reciben.

En respuesta a estas acusaciones, Shein ha afirmado que toma en serio sus responsabilidades y que continuará colaborando con las autoridades. La empresa ha hecho inversiones significativas para cumplir con la Ley de Servicios Digitales, incluyendo evaluaciones de riesgos y mayores protecciones para usuarios jóvenes.

En un comunicado, Shein destacó: "Proteger a los menores y reducir el riesgo de contenidos y conductas perjudiciales son aspectos centrales de cómo desarrollamos y operamos nuestra plataforma".