"Humano más agente": el radical cambio en el empleo según Silvia Tenazinha

BUENOS AIRES.— El debate sobre si la Inteligencia Artificial (IA) debe o no aplicarse en el ámbito laboral quedó viejo. En apenas doce meses, la tecnología reconfiguró por completo las estructuras corporativas y planteó un nuevo paradigma para los puestos de trabajo del futuro inmediato. 

Así lo describió Silvia Tenazinha, directora General de Salesforce Argentina y directora de IDEA, quien sentenció de manera contundente: "Esta va a ser la última generación que trabajó humanos con humanos. Ahora el trabajo es humanos con agentes".

En diálogo con Cadena 3, la ejecutiva analizó el fenómeno de la automatización híbrida y derribó los mitos que giran en torno al temor de que las máquinas reemplacen por completo la fuerza laboral, aportando proyecciones globales para respaldar su visión. "Según el World Economic Forum, en los próximos tres años se van a destruir más de 92 millones de puestos de trabajo. Pero se van a crear, y esta es la parte recontra positiva, 170 millones de trabajos nuevos", detalló con optimismo.

Para la especialista, el verdadero foco de conflicto y la mayor responsabilidad de la dirigencia actual no está en la tecnología en sí, sino en la transición social. "El gran desafío de los líderes, gobiernos y empresas educativas es cómo reconvertimos (reskilling) esos 92 millones de puestos para que estén incluidos en los 170 millones nuevos. Si eso no pasa, esas personas se van a caer del sistema", advirtió. 

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En ese sentido, calificó como un "gran error" la postura de aquellas organizaciones que pretenden prescindir por completo del factor humano, recordando que la IA debe funcionar como un amplificador de la productividad y los valores de las personas.

La oportunidad de oro para Argentina

Al ser consultada sobre el escenario local y si la crisis macroeconómica representa una traba extra frente a las potencias mundiales, Tenazinha aseguró que el país se encuentra ante una encrucijada histórica marcada por dos grandes fuerzas: la convivencia de la revolución tecnológica y el cambio en las reglas de un mercado interno que hoy exige mayor competitividad y apertura exportadora.

A pesar de los desafíos de infraestructura, la directora de IDEA se mostró "recontra tecnopositiva" respecto al potencial del talento local. "El argentino es un resiliente y un superviviente. Tenemos buen nivel de inglés, mucho talento y estamos en el mismo huso horario que la costa este de Estados Unidos, una de las zonas de mayor consumo del planeta", argumentó.

Finalmente, destacó que Argentina ya se posiciona como uno de los países con mayor tasa de adopción de herramientas de IA en la región, aunque lanzó una advertencia para dar el salto definitivo: "Lo que tenemos que lograr ahora es que no sea en formato amateur, sino en formato profesional. Es ahí donde los individuos y las empresas van a poder desplegar su mayor potencial", concluyó.