Sofía Vago, CEO de Accenture: “Hoy innovar es necesario en todas las empresas”

¿Cómo logró superar el "techo de cristal" para convertirse en la CEO de Accenture Argentina, teniendo en cuenta las barreras que históricamente enfrentan las mujeres en posiciones de liderazgo?

Tuve mucha suerte, ya que mi organización, Accenture, siempre ha valorado la diversidad, priorizando la capacidad por encima del género. En lo personal, nunca asumí la existencia de un techo; creo que la mejor forma de romperlo es no haberlo tenido en cuenta nunca. Además, el contexto de estar en una compañía que abraza la diversidad contribuyó a esto.

Aunque fue un proceso natural para usted, ¿cree que la situación de las mujeres en las organizaciones ha mejorado respecto al pasado?

Sí, creo que muchas cosas han cambiado y hoy vemos cada vez más mujeres en distintos ámbitos. De hecho, soy la primera CEO mujer en Accenture Argentina. Esto demuestra un momento en el que hay más mujeres que se animan y quieren tomar los desafíos que significa liderar una compañía.

Accenture se enfoca en asistir a otras empresas en innovación y nuevas tecnologías. Considerando la aceleración y disrupción tecnológica actual, ¿cómo manejan ese desafío de adaptación continua para poder, a su vez, adaptar a sus clientes?

La reinvención continua es parte de nuestra cultura. Es una capacidad y una obligación para que nuestro negocio tenga sentido y pueda agregar valor a nuestros clientes. Yo llevo 27 años en la compañía y siento que he estado en 27 compañías diferentes, porque estamos constantemente reinventándonos. Estamos en un momento super especial donde la disrupción tecnológica y el contexto están cambiando muchos paradigmas, tanto en cómo se mueven los mercados como en las expectativas de los clientes. La tecnología, como la inteligencia artificial, requiere que las organizaciones repiensen y reflexionen sobre cómo reinventarse para poder competir.

En el marco del Coloquio de IDEA, ¿cuánta capacidad de innovación real percibe que tienen las empresas en Argentina?

Si miramos los índices de innovación a nivel global, estamos en el puesto 77, por lo que todavía tenemos mucho camino por recorrer. Si bien hay mucha autopercepción al respecto, la innovación es hoy una necesidad y no tiene que ver con un tipo de compañía, una industria o una tecnología específica. No es una cuestión generacional. Hoy la innovación paga; aquellos que la abrazan desde la cultura organizacional y desde el talento son las compañías que pueden crecer, competir y sostenerse en el tiempo. Todas las compañías necesitan reinventarse, sobre todo porque el contexto es diferente y la tecnología se está moviendo a una velocidad enorme.

Considerando la diversidad de empresas que participan en IDEA, ¿la innovación debe ser vista como una necesidad o como una urgencia?

Las dos cosas. Es una necesidad y es una urgencia. El ecosistema de compañías en IDEA es muy rico, ya que se comparten las experiencias como para acelerar la transformación y tener un chequeo de la realidad.

Comparando el inicio de su carrera hace 27 años con la actualidad, ¿cómo ha evolucionado el asesoramiento que brinda Accenture a sus clientes?

Hace 27 años, la tecnología era muy distinta: no todo el mundo tenía celular, y el correo electrónico era interno. Mi primer proyecto, por ejemplo, fue una transformación digital de todos los sistemas de backoffice en una petrolera muy grande. Hoy, la tecnología es mucho más que un teléfono móvil; ha cambiado radicalmente nuestra conducta. Nosotros acompañamos toda esa transformación, reinventándonos para estar siempre un paso adelante. Actualmente, nos consideramos partners de nuestros clientes: los acompañamos, proponemos ideas y miramos cada industria con una visión de crecimiento, buscando cómo ayudarlos a transformarse y a aprovechar las oportunidades para crecer su negocio.

Cuando interactúa con ejecutivos de otras empresas, ¿percibe que la necesidad de cambio y adaptación es impulsada por la cultura organizacional o por una decisión personal de los líderes?

Hay una combinación de las dos cosas. El talento, sobre todo de las nuevas generaciones, quiere continuamente hackear el modelo, buscando oportunidades y una mejora continua. Esa es la parte personal. No obstante, dentro de una organización, lo que se necesita es tener la habilitación para que esto suceda, lo cual significa permitir el error, dar libertad para generar nuevas formas y premiar el probar y equivocarse. Es fundamental eliminar el "no" y empezar a pensar el "por qué sí". Muchas veces nos atamos a cosas que hemos perdido el registro de por qué se hacían así desde hace tanto tiempo.

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A la hora de innovar, ¿deberían las compañías cuestionar o incluso transformar su propia "razón de ser" o propósito fundacional?

Las compañías pueden y van cambiando su propósito a medida que encuentran nuevas oportunidades. Es fundamental esa flexibilidad. Antes pensábamos que el que fabrica autos solamente fabricaba autos, pero hoy estas empresas también fabrican tecnología, y la mejor tecnología es la que les permite penetrar en el mercado de manera distinta. Se trata de adaptar ese pensamiento a lo que demanda hoy el mercado, los compradores y el mundo. Por eso vemos que las automotrices se definen ahora como empresas de movilidad, un concepto en lugar de un objeto.

Como es tradición en el programa, le pido que nos recomiende un libro.

Voy a innovar. Recomiendo buscar un podcast o entrevista de Dani Rabinovich, CEO de Mercado Libre, donde explica que "las compañías tienen que estar en beta (a prueba)". Estar en beta significa vivir continuamente en transformación y buscando la oportunidad. La oportunidad no llega, sino que se produce.

Entrevista de Sergio Suppo.